最近刷到好多人骂小区物业，你说这物业到底是来干活的，还是来当大爷的？我家小区就出过这档子事 —— 去年夏天，电梯坏了三天没人管，物业说配件没到。结果有业主在群里发照片，维修师傅明明在旁边麻将馆搓了一下午！气不气人？

这种事真不少见。前阵子看新闻，有个小区物业把公共绿地改成收费停车场，业主去找说法，人家梗着脖子说：“这地儿我们管，就得听我们的！” 合着业主交了物业费，还得看物业脸色？哪来的道理？

有人可能会说，物业也不容易，又要管卫生又要管保安，事儿多。这话没错，但不容易就能糊弄？我表姐那小区，物业费一年涨两次，楼道垃圾照样堆三天，晚上路灯十盏坏八盏。你说这钱花得冤不冤？

最让人窝火的是啥？物业和业主之间的信息差。就说维修基金吧，你知道你家小区的维修基金花哪儿了吗？我打赌，八成业主都说不清。有个小区更离谱，拿维修基金换了批新健身器材，没仨月锈得没法用 —— 后来才知道，买的是二手翻新货！

你发现没，物业特爱搞 “一刀切”。疫情期间，不让外卖进能理解。可有的小区连业主自己买的菜都得在门口放半小时，美其名曰 “消毒”，夏天的肉都放臭了！业主提意见，他们还怼 “这是规定”，规定是死的人是活的啊，不会灵活点？

其实好物业也有。我同事住的小区，物业就挺给力。有次她家老人半夜发烧，儿女不在家，给物业打个电话，保安队长直接开车送医院了。就冲这，人家物业费交得心甘情愿。你看，不是业主不想好好相处，是有些物业根本没把业主当回事。

为啥物业和业主矛盾这么多？我觉得关键是 “谁说了算” 的问题。按理业主是主人，物业是管家。可现在不少小区反过来了，管家当起了主人。就像有的小区要成立业主委员会，物业百般阻挠，又是说手续不全，又是说业主没资格，生怕业主团结起来 “掀他们摊子”。

说到业主委员会，成立起来真叫一个难！我家小区前两年想成立业委会，筹备组换了三拨人。不是物业使坏，就是有些业主怕麻烦不配合。好不容易凑够人数，物业又说选票格式不对，硬拖了大半年。你说这叫啥事？

还有些物业，简直把小区当自己的摇钱树。电梯里的广告、小区门口的摊位，收入全进自己腰包。业主问起来，就说 “这钱补贴物业开支了”，可具体补贴啥，谁也说不清。合着业主不仅交物业费，还得给物业打工？

你遇见过物业 “看人下菜碟” 吗？我楼上住个退休老干部，物业见了他客客气气，有问题马上解决。对我们这些普通业主，就爱答不理。有次我家水管漏水，给物业打五六个电话，三天才来人修，还说 “谁家没漏过水，急啥”。气不气？

其实物业和业主，本不该是敌人。我同学住的小区，物业每周在群里发工作安排，业主有意见随时提。上个月换水管，物业不仅公示预算，还让业主代表跟着去采购。你看，这样多好？

为啥有的物业做得好，有的不行？我觉得关键在 “心”。把业主的事当自己的事，肯定能做好。要是总想着多捞钱、少干活，矛盾肯定少不了。你说是不是这理？

现在很多小区有个怪现象：物业怕业主较真，业主怕物业报复。有的业主反映问题，没过几天自家车位多了几道划痕；有的在群里提意见，直接被物业踢出去。这种事多了，谁还敢说话？

你觉得该咋解决物业和业主的矛盾？有人说要加强监管，有人说提高物业准入门槛，还有人说让物业 “能上能下”。我觉得最重要是让业主有话语权，让物业真 “服管”。就像有的城市搞 “物业星级评定”，业主满意度低的直接淘汰，这招就挺管用。

其实解决办法不少，关键是有人做。你住的小区物业咋样？有啥暖心的事，或者糟心的事？评论区说说，让大家借鉴借鉴。毕竟，谁不想住个舒心的小区？

最后说一句：物业和业主，本是一根绳上的蚂蚱。小区好了，大家都受益；小区乱了，谁也别想好过。希望那些还在 “作妖” 的物业早点醒悟，也希望业主们多份理解支持。你说，这愿望能实现不？