在AI Agent加速渗透千行百业的2025年，企业拥抱智能化的核心诉求已经转变。当所有行业都在用AI重塑业务，自研智能体却面临开发周期长、技术风险高、运维成本大的困境。企业往往会陷入反复“造轮子”、修漏洞、接系统的泥潭，既烧钱又拖慢创新。

而智能体中台则是企业从「AI试水」迈向「AI工业化」的必由之路，它提供了一个“开箱即用”的AI引擎，让企业摆脱技术枷锁，专注于价值创造。

在这一背景下，迈富时重磅推出AI-Agentforce智能体中台2.0，面向企业提供生产级的智能体（Agent）一站式开发与运营平台，让智能体在复杂商业环境中“持证上岗”，驱动全局的业务进化。

打造企业级、生产级的智能体(Agent)一站式开发与运营平台

AI-Agentforce 2.0的升级，对于企业向Agentic进化来说，是一场颠覆性的变革。在企业传统的开发模式中，开发一个智能体就如同「造汽车」：每个零件单独采购（烟囱式建设）；每辆车独立组装（成本居高不下）；升级需要返厂改装（迭代滞后）。

而AI-Agentforce的模式则是「造智能公路」：让所有车辆共享道路与加油站（统一平台）；新车出厂即适配路网（10秒生成）；道路能力升级让所有车辆自动受益（联邦进化）；用户可自由改装车型（高低代码共创）。

AI-Agentforce 2.0版本深度融合了Agentic工作流编排、RAG 知识引擎与智能体DevOps全生命周期管理，赋能企业高效开发、部署、评测、观测与优化高价值智能体应用。

AI-Agentforce智能体中台能力图谱

它能统一管理知识库、决策模型和安全合规能力，让企业像搭积木一样快速构建客服、营，销、供应链等业务智能体，无需从零攻克技术难题。

AI-Agentforce的最终目标是：让企业智能体开发变得简单、高效、可扩展。它的本质，是将企业AI生产力重构为“可复用的能力层”。AI-Agentforce智能体中台首页看板

AI-Agentforce2.0在四个能力层面实现重大升级

一体化开发：工具降低门槛，加速场景落地

从需求理解到上线部署全流程打通，一个平台集成框架设计、知识库管理、API连接、工作流编排、模型调度。

提供丰富的工具集，企业无需再在零散的开发工具间反复切换，通过MCP协议可以动态扩展业务能力（如支付、风控接口）。

分钟级构建：工作流自由编织，需求快速响应

提供上百个行业场景智能体模板，业务人员像组装乐高一样搭建流程。只需输入一句需求（如“生成销售风险日报”），系统自动匹配行业模板、构建任务流、对接接口。

修改知识库或流程逻辑时，会将变更秒级生效到所有关联智能体，因此第N例智能体可复用已有能力，仅需微调，杜绝了重复开发，迭代效率提升百倍。

快速搭建一个智能体工作流

统一运维：智能体全生命周期统一管控

可实时监控运行状态、自动告警异常、分析性能瓶颈，对智能体实现全程可视化管理。

全局配置（如知识库更新/权限规则）一次调整，全员同步，并基于真实对话数据，持续优化智能体的业务理解能力。

智能体实时监控-异常告警策略

人机交互：数字员工无缝融入业务

通过网页、办公软件或API嵌入业务系统（如ERP/CRM/OA），业务人员拖拽配置流程，开发者用代码优化核心逻辑，让Agent成为懂业务的“AI同事”。

基于长期记忆与结构化知识库，智能体深度理解用户需求，交互体验与准确性随用户使用持续提升，真正实现“越用越懂你”。

让企业多维角色，实现Agent自由

使用者｜业务提效利器，AI代劳重复性工作

AI 智能体可简化业务操作流程，如知识查询、客户沟通、问题排查、管理汇报等，成为业务提效利器。

设计者｜低门槛开发，像搭积木一样做AI

通过内置模板、便捷开发与灵活编排，让智能体开发如聊天般简单，支持配置基本信息、选择模型、设置参数及定义 Agent 能力。

专家｜知识资产沉淀，让经验变成AI能力

可将经验和技能沉淀到企业知识库，进行知识库创建与管理、检索与召回、词库及词条管理、数据表格管理及检索等。

管理者｜全局管控，用数据驱动AI决策

通过算力资源使用报告、智能体运营报告、用户活跃度报告等，实时掌握智能体、用户及资源状态，辅助决策。

通过可视化流程编排、拖拽式组件配置，使各方业务人员也能参与智能体开发，打破角色与技术壁垒，推动企业全员数智化转型。不仅如此，AI-Agentforce 2.0支持 “智能体市场” 共享模板与最佳实践，加速行业经验沉淀与复用。

企业级服务与运营护航

集团多租户场景私有化部署：能够同时服务于集团内部的多个子公司、事业部、区域公司或部门（即“租户”），每个子公司/BU 作为独立的“租户”，在共享的同一套系统资源上，拥有自己逻辑隔离的专属开发空间、模型和配置等。

精细化成本管控与资源优化：提供模型调用统计、Token消耗分析、算力资源报告，帮助企业精准评估AI投入产出比（ROI），优化资源分配。同时支持模型费效比分析，自动推荐性价比最优的模型组合，降低大模型使用成本。

版本化管理与平滑升级：支持智能体、工作流、知识库的多版本并行管理与一键回退，避免升级风险；提供免费基础升级与付费定制开发路径，适配企业不同阶段需求。例如企业可先使用标准化功能快速上线，再逐步通过定制开发深化业务场景。

AI-Agentforce支持多版本权限管理

AI-Agentforce在各行业的价值落地

在零售消费行业｜为某集团总部和门店部署AI-Agentforce智能体中台。为总部采购团队搭建爆款预测系统，通过分析社交媒体趋势和历史销售数据，提前3个月预测畅销品，指导采购计划；同时为门店店员开发智能话术助手，实时分析顾客肤质和购买记录，自动生成个性化产品推荐，实现店员推荐准确率成倍提升，顾客复购率增长。

在汽车行业｜基于AI-Agentforce中台，为某新能源车企搭建全域客户运营平台，通过AI Agent自动激活沉睡线索（如3个月未互动用户）；为销售顾问提供到店辅助工具，实时分析客户沟通内容，推荐个性化购车方案；同时构建老客召回系统，基于保养周期和用车数据，自动推送汽车保养和配饰产品。

在金融科技领域｜基于AI-Agentforce中台为客户经理开发智能信贷助手，自动整合企业财务数据，1小时生成定制化理财方案；构建智能客服Agent，通过多轮对话解答理财产品咨询，自动匹配客户风险偏好。

在B2B制造领域｜在AI-Agentforce中台上，为销售团队开发出海合规助手，自动生成符合100多个国家标准的技术文档；部署智能报价引擎，整合原材料成本与竞品数据，动态生成最优投标价格，将海外项目交付周期缩短50%。

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在医药大健康、文旅、教育等行业，Marketingforce也已助力众多企业落地部署AI-Agentforce智能体中台，直面每个行业的复杂问题和需求，找到真正的AI解法。

当大多数服务商仍在推销「更锋利的螺丝刀」时，Marketingforce迈富时期望通过交付整座智能化工厂的蓝图与地基，赋能企业更长远、更安全、更高性价比地增长。

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